一位银行小微客户经理的一天
ʱ䣺 2019-09-11

  混熟了,接下来的事儿好办多了。任志功为商户办民生卡,安装POS机。先是撒网铺面,了解商户需求;然后“深耕细作”,对有融资需求的目标客户进行业务宣传,引导他们使用民生银行的金融产品。

  混熟了,接下来的事儿好办多了。任志功为商户办民生卡,安装POS机。先是撒网铺面,了解商户需求;然后“深耕细作”,对有融资需求的目标客户进行业务宣传,引导他们使用民生银行的金融产品。

  可是没有抵押物,如何控制风险呢?任志功和他的小微营销团队有一套独特的服务方案。一方面,他们跟着商户的生意时间走。比如早上6时是水果区上水果的时间,他们就在水果区调研,白天在调味区,晚上9时以后看卖菜情况。任志功和另外7位同事几乎每天从早到晚泡在市场里。酷暑天,任志功到冻品冷库拍照,穿着工人的大衣,难闻的腥味直钻鼻子,大衣上面油腻腻的,一道一道的黑垢。“当时一位香蕉商户的仓库里,近万件香蕉堆成了山。”另一方面,他们通过商户在红旗本上记的流水账,了解其经营情况。有时为调查一个商户的真实情况,往往要找好几家相关商户甚至包括家庭状况、生活习惯等更多的信息,将所有的信息汇总、验证后,最终确定是否授信以及授信额度。

  需要资金的商户很快尝到了甜头。一位专做山东寿光菜的批发商第一笔贷款贷了300万元,他的菜生意从一天的2.5万公斤一下子放大到了7.5万公斤,并已续贷两次。

  2013年,民生银行太原分行平阳路支行为农贸商户提供贷款达8亿元,2014年提供贷款达6亿元。该行不仅将风险控制做到了行业平均水平之上,客户群也越“扫”越大。目前,该行又推出“大农业项目”。2014年夏天,太原市采薇庄园第一笔贷款300万元,就是“大农业项目”的首个受益者。

  为农贸商户提供信贷支持,不仅解决了农贸商户日常经营中的资金不足问题,而且从源头上提高了农产品的流通效率,加大了对“三农”经济的扶持力度。从2009年至今,民生银行太原分行平阳路支行连续6年支持太原市农副产品行业发展,对太原市“菜篮子”工程作出了巨大贡献。

  任志功进入南屯菜市场,放好车,径直来到蔬菜区商户王林的办公室。“你来得正好,我刚换了台新电脑,帮我下载一些东西吧。”王林像待老朋友一样把他迎了进去。

  非金融服务有三方面:一是针对小微商户。2009年任志功刚做信贷时,其主要工作就是收集资料,现在则推出了无纸化作业。通过这几年的营销,改变了商户的经营习惯。手机报码一现场开奖,商户从上门申请贷款,到直接在手机APP民生“我要贷”上贷款;由收现金转变为使用POS机结算;由跑银行改为使用网银、手机银行。与大企业相比,农贸商户对资金的需求有时间短、频率高、周转快等特点,这就要求银行在为其提供贷款时审批要快,放款要快。“只让商户跑一次银行,其他的由我们来做。”任志功说,“那就只能、必须由我们自己跑,有时为了一份材料,一天要在银行与商户之间跑好几趟。”

  二是为商户搭建撮合平台,举办“商户进社区”活动,发挥民生银行社区网点多的优势,把优质小微商户的产品带进社区,减少中间环节,在拓宽商户销售渠道的同时,惠及社区居民。

  三是关注商户的家庭,进行人性化服务。比如,组织春游、采摘葡萄、对子女的教育等活动。暑假期间,带商户的孩子去蛋糕店做手工蛋糕,给孩子讲一些理财小知识,怎么存、取款,把压岁钱存到银行等。同时还关注商户的客户,通过参加订货会了解情况,为“链”上的商户和客户提供配套金融服务。



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